Versión 2 · vigente desde el Noviembre 4, 2026
1. Quién es responsable de tus datos
Alarcón & Pérez Abogados
Correo: dpdigital.cl@gmail.com
Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley N° 21.719.
2. Qué datos tratamos y de dónde los obtenemos
- Datos de identificación: nombre y apellidos y, cuando corresponde para facturar, RUT.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de despacho.
- Datos de compras: productos o servicios contratados, montos, fechas, historial de pedidos y despachos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies, según tus preferencias de cookies.
Obtenemos estos datos directamente de ti cuando compras, te registras, reservas o nos escribes, y de forma automática mediante cookies cuando navegas, siempre según las preferencias que elijas.
3. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Procesar compras, pagos, despachos, cambios y devoluciones. | Ejecución del contrato de compraventa. |
| Responder consultas, reclamos y solicitudes. | Tu solicitud y la ejecución del contrato. |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables y de protección al consumidor. | Cumplimiento de una obligación legal. |
No usamos tus datos para fines distintos de los informados ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos datos solo con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por nuestro encargo y según nuestras instrucciones, o cuando una ley o autoridad lo exige.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de clientes se conservan mientras exista la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y de protección al consumidor. Los datos usados con fines de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los registros de consentimiento se conservan para poder acreditarlo.
7. Tus derechos
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, para qué, de dónde provienen y a quién los comunicamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado ilícitamente, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
- Oposición: oponerte a ciertos tratamientos, como el marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud tuya.
Puedes ejercerlos gratuitamente en nuestro formulario de derechos o escribiendo a dpdigital.cl@gmail.com. Responderemos dentro de 30 días corridos desde que verifiquemos tu identidad.
Si no respondemos o no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cómo retirar tu consentimiento
Cuando un tratamiento se basa en tu consentimiento puedes retirarlo en cualquier momento, sin efecto retroactivo: las comunicaciones comerciales incluyen un enlace para darte de baja y las cookies las cambias en Configurar cookies.
9. Cookies
Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Solo usamos las necesarias sin pedirte permiso; el resto se activa únicamente si las aceptas.
| Tipo | Para qué | Servicios |
|---|---|---|
| Necesarias | Imprescindibles para que el sitio funcione: sesión, carrito, seguridad y guardar tu decisión sobre cookies. No se pueden desactivar. | — |
| Preferencias | Recuerdan opciones como idioma o región y habilitan contenido incrustado (videos, mapas). | — |
| Analítica | Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación) para mejorarlo. | — |
| Marketing | Permiten medir campañas y mostrarte publicidad relevante en otras plataformas (Meta, Google, TikTok). | — |
10. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), accesos con contraseña y permisos limitados al personal que los necesita, respaldos periódicos y proveedores de hosting y pago que cuentan con medidas de seguridad reconocidas.
Si ocurre una vulneración de seguridad que pueda afectar tus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti.
11. Niños, niñas y adolescentes
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si detectamos que lo hicimos sin autorización de sus padres o representantes, los eliminaremos.
12. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.
Cambios a esta política
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su número y fecha. Si el cambio afecta un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.